Gedurende het jaar 2008, verschenen er verschillende gevallen van defecte groeikasten op de Amerikaanse en vooral Europese markt. Veel kasten-fabrikanten en veel winkels werden getroffen, ook al hadden we in Telegrow veel geluk en werden we enkel in een te verwaarlozen percentage getroffen (slechts 10 gevallen uit een totaal van verschillende duizenden verkochtte groeikasten, dwz een percentage kleiner dan 0,01%)

- Het probleem van de getroffen groeikasten was veel moeilijker te detecteren dan normaal, aangezien het niet visueel kan worden nagegaan door de aard van het probleem (wat men wel zou kunnen doen indien er een onderdeel zou ontbreken of iets zou verkeerd zijn). Ook al waren de groeikasten op het eerste zicht in perfecte staat, om een of andere reden ging het kweken van planten er in erg moeilijk, of was het zelfs onmogelijk. Alles lijkt erop te wijzen dat het probleem direct ontstond bij het vervaardigen met defecte plastiek afkomstig vanuit een Chinese fabriek die leverde aan veel van de fabrikanten van de groeikasten, wat uitlegt waarom zoveel verschillende merken getroffen werden.

Dit heeft gezorgd voor een probleem in de hele wereld, fabrikanten, winkels en klanten en ook al zijn enkel deze eersten verantwoordelijk voor fouten bij de fabricatie, het zijn de winkels die het hoofd moeten bieden aan de getroffen klanten en zorgen voor een teruggave van hun geld of een vervanging van de groeikast. In telegrow zijn we altijd verder dan dat willen gaan, en vandaar dat we op dat moment de volgende maatregelen namen:

• Maart 2007 kregen we het prestigieus Controle Certificaat ISO 9001, volgens het welke we ons onder andere jaarlijks onderwerpen aan verschillende externe audits waarin men de kwaliteit van ons werk nagaat. We zijn het enige Europese bedrijf in deze sector die dit heeft verkregen.
  
• We schrapten de getroffen modellen van groeikasten uit ons aanbod (Kast van 1,95 x 1,95 x 1,95 m en de kast van 2,4x 1,2 x2m) ook al waren we bewust dat dit een overdreven maatregel was daar het percentage aan gebreken erg klein is.
• We associëerden ons met AITEX (Technologisch Textiel Instituut) om te rekenen op gespecialiseerde steun
• We gaven opdracht 2 nauwkeurige onderzoeken uit te voeren (Determineren van verboden kankerverwekkende Azo kleurstoffen en Migratie van bepaalde elementen) aan alle en elk van de groeikasten uit onze catalogus, om onze klanten gerust te kunnen stellen. Deze onderzoeken zijn de meeste beperkende van allemaal, dezelfde die worden toegepast op speelgoed (EN71:1994/3) aangezien er geen specifieke onderzoeken bestaan voor planten. Ze zijn beschikbaar voor onze klanten op onze website en worden toegevoegd bij elke groeikast. Het spreekt voor zich dat we enkel die kasten commercialiseren die postieve resultaten gaven.